中國SPD行業(yè)的競爭壁壘較高,新入局者面臨資金投入、人員要求、技術(shù)要求和品牌要求等多方面挑戰(zhàn)。
首先是資金投入。對于醫(yī)療機(jī)構(gòu)而言,SPD管理模式減少了其物流和人工成本,進(jìn)而降低了其經(jīng)營風(fēng)險。但對于作為重資產(chǎn)行業(yè)的 SPD服務(wù)商自身來說,其運營過程中同樣存在著資金投入的風(fēng)險。尤其是在成立初期,SPD服務(wù)商需投入大量資金用于軟硬件研發(fā)、倉儲物流建設(shè)和人員運營,建設(shè)周期長,建設(shè)成本投入動輒上千萬元,對SPD服務(wù)商的資金要求較高。
近年來,隨著SPD模式在全國范圍內(nèi)遍地開花,為了搶占市場份額,對SPD企業(yè)的項目建設(shè)效率、資金使用效率、運輸能力等各方面都提出了更高要求。此外,目前相關(guān)企業(yè)具有規(guī)模效應(yīng)和成熟的經(jīng)驗優(yōu)勢,從而對博弈中潛在的競爭者形成了較高的競爭壁壘。因此,對于資金實力相對有限的中小型企業(yè)而言,進(jìn) 入SPD行業(yè)面臨著較大挑戰(zhàn)。
然后是人員要求。SPD服務(wù)商需要配置專業(yè)的運營人員,包括但不限于項目管理人員、系統(tǒng)運行維護(hù)及開發(fā)人員、為醫(yī)療機(jī)構(gòu)派 駐的物流配送人員等,以提供供應(yīng)鏈規(guī)劃、各科室的配送服務(wù)以及全面的運營維護(hù)服務(wù)。SPD行業(yè)對其運營管理人員有著較高的要求,高素質(zhì)人員通常具備豐富的經(jīng)驗和專業(yè)知識,通過醫(yī)療知識和信息化運營知識的結(jié)合, 提供高效且專業(yè)的運營管理,有效減輕醫(yī)護(hù)人員的工作負(fù)擔(dān)。
當(dāng)前我國SPD行業(yè)的人才相對匱乏,亟待科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)和管理。大型龍頭企業(yè)通常更加注重SPD人員 的專業(yè)化培訓(xùn),并從專業(yè)素質(zhì)、臨床服務(wù)理念等方面構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化概念,部分小型企業(yè)的人員水平參差、流動性大,導(dǎo)致SPD建設(shè)效果不盡如人意
第三是技術(shù)要求。SPD建設(shè)是一個系統(tǒng)性的工程,需要項目管理和系統(tǒng)管理兩個維度并重。不同于設(shè)備等標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品在采購安裝后能夠快速驗收,SPD的軟件根據(jù)醫(yī)院需求進(jìn)行個性化定制,在建設(shè)過程中需要各類軟件工程師的參與協(xié)同。
不僅對于信息系統(tǒng)以及硬件的要求較高,SPD信息系統(tǒng)架構(gòu)需要從最底層開始,層層建設(shè);還需要全院多部門 的協(xié)調(diào)配合,以建設(shè)成為適用于醫(yī)院特色的信息系統(tǒng)。此外,智能硬件作為SPD落地的關(guān)鍵工具,離不開現(xiàn)代 物流技術(shù)的應(yīng)用,各類智能硬件設(shè)備在長期使用過程中也需要維護(hù)。
人工智能等新興技術(shù)的迭代升級推動了各個產(chǎn)業(yè)的煥新,相對于社會物流行業(yè),先進(jìn)技術(shù)在醫(yī)療物資管理領(lǐng)域 的應(yīng)用仍有較大的提升空間,而技術(shù)的突破創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)融合,離不開專業(yè)人員和專li技術(shù)的加持。
第四是品牌要求。對于SPD服務(wù)商來說,強(qiáng)大的供應(yīng)商渠道和醫(yī)院資源有助于其迅速擴(kuò)張市場,而服務(wù)的醫(yī)院數(shù)量和類型又進(jìn)一步鞏固SPD服務(wù)商的市場地位。例如,安徽國醫(yī)科技通過打造樣板客戶、明星客戶的營銷策略,加速了品牌的推廣,持續(xù)擴(kuò)大服務(wù)地域和范圍,不斷深化發(fā)展,打造SPD行業(yè)標(biāo)桿,推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。
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